❶ 3階層でできている
人口、社員、市場など、の集合体を3階層に区分する。
概念を3階層で解釈する。
もともと存在が3階層に分かれているものと、便宜上3階層に区分して理解を早めるものが存在する。
いずれも、解釈を早め、理解を深めやすくする。
❷ 分布の3階層
分布の3階層は上層部の人口が少ない。下層領域は人口が多い傾向がある。
しかし、生産性、能力、収益性はたいがい、上層部のほうが大きく、さらに、その差は大きい。
❸ 概念の3階層
樹木の図形をイメージしてほしい。
・第一階層は目に見えるところ。
現象、表現、表層などと 表現される領域。誰の目でも見える領域。誰の目で見ても同じに見える領域。
・第二階層は少し見えにくいところ。
第一階層の原因になっていたりするところ。
注意深く見れば見えないこともない。しかし、見る人によって少し見えるものが違ってくる。存在は確か、しかし実態を語ると、少しあいまいになったりする。
・第三階層は文字どおり根源的なこと。
原則見えない。見えないがこの第三階層がなければ、第二階層も第一階層も存在しない。
特に顧客の欲求、の3階層はマーケティングの時とても大切。一番表層にあるのは、〇〇が欲しい。銘柄まで指定する場合もある。コーヒーで言えばBoSSが欲しい。ウォンツ。その下がニーズ。コーヒーで言えば、缶コーヒーが飲みたい。そしてそのさらに深い階層にインサイトが存在する。コーヒーのインサイトは、機能性であれば「眠気を飛ばしたい」
情緒性であれば、「BoSSを飲むような」渋い男になりたい。などのかなり深い部分に存在する要求である。
第一階層から、観察して、第三階層までを類推することが必要。